Política de privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado por MudaJá — razão social [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]. Encarregado (DPO): privacidade@mudaja.com.br.

• Identificação: nome, e-mail, telefone e — para motoristas — CPF e CNH.
• Documentos de verificação (motoristas): CNH, CRLV, comprovantes.
• Localização: endereços de origem e destino informados em cada solicitação de mudança.
• Financeiros: chave PIX, histórico de pagamentos e repasses.
• Uso do serviço: mensagens no chat, avaliações, propostas enviadas.
• Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, cookies essenciais de sessão.

• Execução do contrato: cadastro, matching de motoristas, comunicação entre partes, pagamentos.
• Cumprimento de obrigação legal: registros fiscais, dados de identificação de motoristas.
• Legítimo interesse: prevenção a fraude, moderação de mensagens, melhoria contínua do serviço.
• Consentimento: cookies não essenciais, comunicações de marketing.

Compartilhamos apenas o estritamente necessário com: (a) processadores de pagamento; (b) provedores de infraestrutura em nuvem, sob acordos de confidencialidade; (c) outros usuários da plataforma, quando indispensável à prestação do serviço; (d) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos seus dados nem os cedemos para publicidade de terceiros.

• Conta ativa: enquanto você usar o MudaJá.
• Registros fiscais e mudanças concluídas: 5 anos.
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Após pedido de exclusão: dados anonimizados em até 15 dias.

Você pode a qualquer momento confirmar, acessar, corrigir, portar, eliminar seus dados, revogar consentimento e opor-se ao tratamento. Faça isso em Perfil → Privacidade e dados ou escrevendo para privacidade@mudaja.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Aplicamos criptografia TLS/SSL, hash forte de senhas, controle de acesso por perfil, políticas de segurança em nível de linha no banco (RLS) e verificação contra vazamentos conhecidos no cadastro.

Usamos cookies essenciais para autenticação e segurança (não podem ser desativados). Cookies de análise e marketing dependem do seu consentimento — você pode revê-los a qualquer momento apagando os dados do site no seu navegador, ou entrando em contato conosco.

Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes serão comunicadas com destaque no app e por e-mail antes de entrarem em vigor.